Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Widerrufsrecht
- Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Keine generelle Rückerstattung
- Kulanzfälle
- Vorgehen bei Kulanzanfragen
- Vertragssprache und Speicherung
- Änderungen der Richtlinie
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Richtlinie gilt für alle Käufe von digitalen Produkten (z. B. Software, E‑Books, Lizenzen, Downloads, Abonnements) über unseren Online-Shop auf sugarbabes.biz.
2) Widerrufsrecht
2.1 Nach Schweizer Recht (Art. 8 UWG, Art. 40a KKG) steht privaten Endverbrauchern grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 7 Tagen zu.
2.2 Mit Zustimmung zum Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Frist erlischt das Widerrufsrecht.
2.3 Durch Download, Streaming oder Freischaltung des digitalen Produkts bestätigen Sie ausdrücklich, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten.
3) Ausnahmen vom Widerrufsrecht
3.1 Das Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
3.2 Sobald Sie das digitale Produkt heruntergeladen oder freigeschaltet haben, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
4) Keine generelle Rückerstattung
4.1 Da digitale Inhalte nach Lieferung nicht zurückgegeben werden können, gewähren wir grundsätzlich keine Rückerstattung.
5) Kulanzfälle
5.1 In Ausnahmefällen (z. B. technische Unbrauchbarkeit, mehrfach fehlerhafte Downloads) prüfen wir auf schriftlichen Antrag eine Teil- oder Vollrückerstattung.
6) Vorgehen bei Kulanzanfragen
6.1 Bitte senden Sie Ihre Anfrage mit Betreff „Kulanzanfrage digitale Inhalte“ an:
- E‑Mail: support@sugarbabes.biz
- Adresse: SugarBabes AG, Musterstrasse 1, 8000 Zürich, Schweiz
6.2 Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und entscheiden in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
6.3 Positive Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7) Vertragssprache und Speicherung
7.1 Vertragssprache ist Deutsch.
7.2 Sie können diese Richtlinie jederzeit über die Druck-/Speichern-Funktion Ihres Browsers abspeichern.
8) Änderungen der Richtlinie
8.1 Wir behalten uns vor, diese Richtlinie anzupassen. Die aktuelle Fassung finden Sie unter https://sugarbabes.biz/refund-policy.
8.2 Stand: 30. Juli 2025